Качественная работа с сотрудниками

Для тех кто вырос в менеджеры из технических специалистов

Тренинг в Москве 12-13 мая

Для техлидов тимлидов PMов скрам-мастеров руководителей направлений и директоров.
Основные задачи:

• Речевые техники для мотивации
• Продаем задачи сотрудникам
• Решаем конфликты

Об этом много можно читать и слушать. Мы даем возможность отработать это в упражнениях и кейсах.

Кто автор?

Владимир Железняк

В коммерческом IT с 1999 года. Работал в продуктовых и аутсорсинговых проектах:

• 12 лет в IT на разных должностях;
• 20+ проектов

Был программистом и тимлидом сейчас работаю менеджером. Много общался с коллегами и много видел ситуаций на проектах.
Уже 12 лет занимаюсь прикладной психологией и применяю ее на практике.

Дмитрий Снисарь

Практикующий психолог с многолетним стажем. Опыт самостоятельной работы с 2004 года соведение с 2002 года. За 8 лет работал с более 2000 человек в качестве психолога консультанта тренера как It-специалистов так представителей других направлений.

В чем вопрос?

В чем состоит работа менеджера? В чем угодно — лишь бы люди работали правильно и в правильном направлении. В общении. В слушании и говорении. В мотивации и постановке задач. В правильной организации бизнес-процессов. Но бывают ситуации когда менеджер всем этим занимается а проблемы растут как грибы после дождя и решить их не хватает сил и времени? А ведь бывают и такие ситуации — никому ничего не нужно сотрудники не общаются ни между собой ни с заказчиком или чересчур активно общаются срывают планы а иногда и уходят… вместе с заказчиком. И сразу даже не поймешь что хуже. Умом понимаешь что нужно больше доверять и делегировать но кому? Тем людям которые даже свои непосредственные обязанности норовят скинуть? Да таким людям даже простые задачи сложно заставить себя доверить! Они обороняются от любых нестандартных задач вечно нудят про скучные задачи и неточные спецификации. Вот и приходится очень многое делать самому. Хочется помочь им раскрыться хочется проактивности хочется мотивированности. Но что именно делать и как? А можно в виде алгоритма с расписыванием ключевых деталей?

Отдельный вопрос — это собственное умение общаться. Очень часто мы привыкли отмалчиваться тогда когда полагается говорить. Если до этого много лет тренировался формулировать мысли в виде понятном для компьютеров а тут нужно формулировать в понятном для коллег виде то не удивительно что тут могут возникнуть сложности. Тут люди либо впадают в ступор либо наоборот в ярость. Кровь вскипает появляется желание перебить собеседника и заткнуть себя — невероятно сложно.

Все мы люди и у каждого есть свои особенности. Кому-то тяжело дается похвала (а вдруг прозвучит как лесть?) кому-то сложно разговорить себя а кто-то просто боится открыться (вдруг ударят?). Иногда это даже понятно через голову но вот преодолеть себя — вот это больной вопрос. Сложно идти на контакт и уменьшить дистанцию. И даже если мы готовы это делать возникает вопрос как? Или я все делаю как надо/по книгам/по инструкциям а выходит или хуже или мало что меняется я что то делаю не так? Или рекомендации не рабочие?

Еще есть конфликты. Неважно между кем и кем. Это могут быть и сотрудники между собой и наш конфликт с сотрудниками да и заказчик тут тоже может поучаствовать. Иногда конфликт рвет команду на части а иногда цепочка мелких конфликтов уводит ключевых людей да посчитав стоимость конфликтов (хотя бы в человекочасах затраченных на обдумывание и разборки) ужасаешься. А можно как-то решить все дешевле быстрее и без перехода на личности и эмоции?

Что предлагаем?

Мы предлагаем проверенный набор методик и упражнений которые можно будет использовать сразу после тренинга.

Многое из того что мы будем говорить про сотрудников может быть использовано и дома — отношения в семье тоже можно улучшить.

Контакт

Мы научимся подходам и техникам создания и укрепления простых и грамотных отношений с сотрудниками.
Для этого надо уметь:

1. создавать фундамент для прочных и взаимовыгодных отношений — налаживать качественный коммуникативный контакт и укреплять его;
2. позиционировать себя в группе в одной из правильных для руководителя ролей.

Умелое управление этими двумя наборами техник обеспечивает классные отношения как с сотрудниками так и с заказчиком начальством друзьями и семьей. Для некоторых профессий это настолько же важный навык как для программиста — владение клавиатурой. Если и существует серебряная пуля в коммуникации — так это умение налаживать контакт. Половина успешных сейлоров которых мы знаем ставит технику контакта как главную из всех. Почти все практикующие психологи считают что нет важнее действия чем налаживание контакта с клиентом ибо без этого не работает ни одна техника ни один подход. Почти все переговорщики готовы тратить основные силы и время на создание и поддержание контакта. Мы запаковали уже известные и зарекомендовавшие себя подходы в алгоритмы и приемы в формат который удобен для понимания и освоения техническим специалистам. Так как сами любим использовать четкие ясные и понятные планы действий по отношению к людям.

Умение красиво продать задачи сотрудникам

С этим мы все сталкивались не раз. Как лучше всего задачу подать? Так чтобы люди за нее взялись? Так чтобы в ответ вместо унылого «я не знаю» и «я не умею» прозвучало бодрое «да! классно! сейчас заэстимейтим и приступим!» Наша задача будет научиться разговорным техникам — методикам красивой упаковки задачи. Мы поговорим о риторических приемах. Их много они маленькие и они позволяют лучше донести свою мысль и повышают мотивацию.

Речевые техники для мотивации

Под мотивацией имеют в виду часто бесконечное количество методов единственная цель которых — получать от человека большую продуктивность чем было до этого. Мотивация — это та тема на которой ломаются ожидания многих начинающих и опытных менеджеров.

Мы не будем говорить о теории мотивации не будем говорить насколько мотивации важна мы не будем говорить о системах оплаты и в конце концов мы не будем говорить о том насколько важна нематериальная мотивация. Об этом сказано много и сказано отлично. В книгах в подкастах и на семинарах.

Наша задача — определить какие действия должен совершать менеджер чтобы его сотрудники работали лучше. Как себя вести. Как и когда и о чем говорить. Какие речевые техники использовать если сотрудник "выпал" из работы по причинам сильной демотивации. Другими словами попробуем разобрать тактику мотивации и тут же опробуем ее на практике.

Что делать когда захлестывают эмоции а надо работать общаться влиять?

Эта часть является мостиком между технической частью коммуникации и нашим собственным состоянием. Ведь часто личная эффективность является узким местом в работе менеджеров.

• Как можно использовать техники деконфликтизации если в душе бушует гнев раздражение обида?
• Как можно мотивировать сотрудников когда не можешь обмативировать себя. Когда душу гложут сомнения а можно или может лучше не надо? Или когда зверски устал и единственное что хочется — это залечь на диван часиков на 10 на каждый глаз?

Подобных моментов много и мы про них расскажем и покажем.

Умение выходить из конфликтов с максимальной выгодой

Конфликты бывают везде. Есть даже поговорка — «нет бесконфликтных семей но есть семьи в которых конфликты решаются». На работе конфликтов тоже хватает. От бытовой борьбы за открытое окно в офисе до более сложных конфликтов про выбор архитектуры проекта и распределение задач и людей.

Конфликты дорого стоят.
Конфликты отвлекают и зацикливают внимание увеличивают усталость уменьшают мотивацию. В конце концов конфликты приводят к увольнению.

• Как отличить конструктивный конфликт от деконструктивного
• Три позиции в которых возможно решение конфликтов
• Основные причины конфликтов
• 6 основных советов при работе с конфликтами

Почему?

Почему с сотрудниками нужно работать? Люди решают все. Человеческий фактор приводит к провалу проекта чаще чем технический.
Почему выгодно учиться приемам работы с людьми? Технологии меняются — психология человека практически нет. Врядли вы будете работать с нынешними технологиями в 2022ом. Скорее всего вы будете работать с людьми в 2022 :)
Почему стоит учиться сейчас? А зачем накапливать в резюме проваленные и полууспешные проекты?
Почему именно здесь? Люди и работа с людьми — этому в технических вузах не учат. То что мы предлагаем — это уникальный сплав знаний психологии от Дмитрия Снисаря и опыт работы в IT Владимира Железняка.
Я приду на тренинг и у меня все сразу станет великолепно? Честно — вряд ли. Практика решает все так что до наработки этой практики конфликты и проблемы все равно будут. Только теперь они будут решаться проще быстрее дешевле.

Место время деньги

Место: Москва близко от метро. Точное место будет уточнено ближе ко времени начала.

Время: Тренинг двухдневный с перерывом на обед и кофебрейками.
12 мая суббота с 10:30 до 19:30
13 мая воскресенье с 10:00 до 19:00

Более 60% времени мы рассчитываем использовать на упражнения на наработку навыков на работу с кейсами. Остальное — на необходимую теоретическую подготовку чтобы успешно решать поставленные задачи.

Деньги: цена 7500 для оплативших до 4го мая и 9000 рублей — для тех кто оплатит после 4го.
Скидки корпоративным участникам.

Note: количество мест ограничено. Наш предел — 25 человек в группе.

Если вы по какой-то причине не сможете присутствовать на оплаченном тренинге:
1) вы можете прислать коллегу вместо себя;
2) если вы предупредите о вашем отсутствии не позже чем за 3 дня мы возвратим вам деньги за вычетом банковских комиссий.

Отзывы

• «Ожидания были высокие и они оправдались» — Сергей principal sw developer;
• «Очень продуктивно много новой информации. Хорошо что много практических занятий» — Сергей руководитель группы;
• «Хорошее впечатление. Много кейсов реальных задач и проработка вживую. Самое главное было в переводе теории в практические навыки» — Олег PM;
• «Понравилось много практики психологический аспект интересен IT примеры полезны для понимания / запоминания. Интересная / актуальная тема» — Ксения руководитель проекта;
• «Очень жизненные кейсы отличная видео подборка хороший материал» — Максим iOS developer;
• «Попытка анализировать реальные (!) ситуации тандем психолога и аналитика»;

Гарантии

Мы — практики и понимаем что люди команды и проекты бывают разные. Если предложенные нами методики не сработают — мы готовы вернуть деньги за тренинг.

Бонусы

• Методика работы с четырьмя видами групповых сопротивлений.
• Скайп-группа для рассмотрения бизнес-кейсов по тематике тренингов. Короткая скайп-конференция спустя несколько недель после тренинга для ответов на накопившиеся вопросы.
• Видеозапись выступлений участников тренинга
• Фото и текстовые материалы для самостоятельного изучения

Послетренинговая поддержка

Мы отвечаем на вопросы по теме тренинга в течение двух недель по скайпу и email. Обычно гораздо дольше :)

[17:01:44] Viktoria: )спасибо. первый раз вижу пост-трениг поддержку. это реально здорово

Записывайтесь сейчас!

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru