Буквально проглотил еще две книги издательства Манн Иванов и Фербер.
Обе о способах как сделать так чтобы клиенты все равно обращались к вам. Даже если у вас цены выше чем по рынку :)
Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь» – больше о выстраивании долговременных отношений с клиентами. Пусть не в IT – зато там процесс виднее. Запомнилась фраза «Шерсть с овцы можно стричь много лет но вот шкуру содрать — только один раз».
Тони Шей «Доставляя счастье» – читается легко как развлекательная литература. Причем о событиях которые произошли только что буквально несколько лет назад. От программиста который создал LinkExchange и продал его. Эта книга – о крайне необычной корпоративной культуре. Культуре в которой хочется жить и работать.
PS: Интересно есть ли наши IT-фирмы с такой культурой?
PS2: обе книги – тоненькие.
PS3: отличный подарок для техлида/тимлида/РМ.
Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий